交(jiāo)通運(yùn)輸行業(yè)證書(shū)認證係(xì)統由交通運輸(shū)部公(gōng)路科(kē)學(xué)研(yán)究院於(yú)2007年(nián)開始研究建設，2013年(nián)正(zhèng)式通過密碼(mǎ)管理(lǐ)局(jú)的(dí)安全性審查。截至目(mù)前(qián)，該係(xì)統(tǒng)已經為(wéi)電子不停(tíng)車收費(fèi)（ETC），道(dào)路運輸電子(zǐ)證件，城(chéng)市公共交(jiāo)通一卡(qiǎ)通(tōng)，內河(hé)航(háng)道及(jí)京杭(háng)運河(hé)水係智(zhì)能(néng)航(háng)運信息服務物聯網(wǎng)，重(zhòng)大(dà)節(jié)假(jiǎ)日(rì)免(miǎn)費通行(háng)數據報送，幹(gān)綫(xiàn)路網管(guǎn)理信(xìn)息管(guǎn)理係統，水路運輸(shū)建(jiàn)設綜(zōng)合(hé)管理(lǐ)信(xìn)息(xī)係(xì)統等重(zhòng)要的交通(tōng)運(yùn)輸(shū)信(xìn)息(xī)服務，提(tí)供(gōng)了密(mì)鑰(yuè)管理(lǐ)和證書認證(zhèng)相(xiāng)關服(fú)務。
交通運(yùn)輸服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的主要目(mù)的(dí)，特點和(hé)技術原則
服(fú)務認證可以緩解(jiě)服(fú)務提供者(zhě)與顧(gù)客(kè)感(gǎn)受及(jí)其(qí)利益(yì)相關(guān)的信息對稱性(xìng)問(wèn)題(tí)樹(shù)立(lì)與(yǔ)提(tí)升服(fú)務提供(gōng)者良(liáng)好(hǎo)的信譽和形象(xiàng)，提升服(fú)務能力，增強服務的易用性和(hé)社會對服(fú)務業(yè)的(dí)信任(rèn)度，規範服(fú)務(wù)業正常有(yǒu)序(xù)發展，在，區(qū)域和(hé)國(guó)際層麵上促進服務貿(mào)易(yì)，市場準入，公(gōng)平競(jìng)爭(zhēng)和(hé)顧客接受程度(dù)。
(一)服務(wù)認證的(dí)主要(yào)目的
為保(bǎo)證服務認證的規範(fàn)性(xìng)和(hé)有效性(xìng),應遵循(xún)相關法(fǎ)規規章(zhāng)，以確(què)保實現(xiàn)服務認證(zhèng)的目(mù)的。服務認證的(dí)技術(shù)原則
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為消費(fèi)者用戶(hù)，機(jī)構以及更(gēng)為廣(guǎng)泛的利益相關方樹(shù)立關於特定服務(wù)滿足(zú)要求的信心(xīn)，以(yǐ)此來(lái)解決他們對特(tè)定(dìng)服務的關(guān)注;
(2)可用於組(zǔ)織向市場(cháng)表(biǎo)明有第三方(fāng)參(cān)與,有效(xiào)地(dì)進(jìn)行營銷;
(3)促(cù)進服(fú)務資源(yuán)適宜(yí)避(bì)免服務成本超(chāo)出社(shè)會通(tōng)常(cháng)願意承(chéng)受(shòu)的(dí)限度(dù)。注(zhù)服務通常(cháng)是(shì)顧(gù)客(kè)體驗的一種事(shì)後感知(zhī)，而(ér)認(rèn)證(zhèng)旨(zhǐ)在以“事(shì)先知蹺”保障(zhàng)“事(shì)後感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服務認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)特(tè)點(diǎn)
服務(wù)認證是一種(zhǒng)第三方合(hé)格評定活動通常,把(bǎ)服(fú)務的(dí)提(tí)供方(fāng)稱為(wéi)一(yī)方(fāng)把(bǎ)服(fú)務的購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱(chēng)為(wéi)第二方與(yǔ)服務(wù)的供需雙方(fāng)無利益關(guān)係的(dí)立機構被稱為第三方(fāng)。服(fú)務認證是(shì)由(yóu)具(jù)有立性和(hé)專業性的(dí)第三(sān)方機(jī)構向(xiàng)相(xiāng)關方(fāng)證實某項(xiàng)服(fú)務產品(pǐn)滿足規定要(yào)求並出(chū)具證明(míng)文件的一(yī)項(xiàng)活動(dòng)。服(fú)務(wù)認證是一項係統(tǒng)工(gōng)程雖然(rán)國際(jì)標準將服務和(hé)產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)的管理與(yǔ)技(jì)術規範(fàn)視(shì)作(zuò)類同。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服(fú)務(wù)認證(zhèng)給(gěi)企(qǐ)業(yè)帶來的(dí)優勢:
1，提(tí)煉運(yùn)輸(shū)服務(wù)行(háng)業的特(tè)色，優化(huà)運輸服務流程；
2，梳理並(bìng)深入剖析運輸服務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化(huà)服務(wù)，完善運輸服(fú)務規程(chéng)；
3，證(zhèng)明企業運輸服(fú)務能(néng)力(lì)，增強客(kè)戶(hù)信(xìn)心。

交(jiāo)通行業(yè)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)作(zuò)用
服務認證的作用是(shì)由認證認可(kě)的本質(zhì)屬性所決定，認證(zhèng)認(rèn)可(kě)的基(jī)本功能有三(sān):
一(yī)是通(tōng)過專業化(huà)的合(hé)格評(píng)定(dìng)，確認標準(zhǔn)和(hé)技(jì)術規(guī)範的要求得到滿(mǎn)足(zú);
二(èr)是通(tōng)過有公信力(lì)的(dí)公示性證明，傳(chuán)遞相(xiāng)關(guān)信(xìn)息，建(jiàn)立需(xū)求方對認證認(rèn)可(kě)對象的信(xìn)任;
三是(shì)為企(qǐ)業(yè)提(tí)供(gōng)持續改進的(dí)動(dòng)力(lì)與(yǔ)措(cuò)施(shī)。
對(duì)企業(yè)的作用(yòng):通(tōng)過(guò)符合(hé)性評定與對企業服(fú)務(wù)特(tè)性的深(shēn)度挖(wā)掘，提供(gōng)給企(qǐ)業以(yǐ)改進服務的(dí)信息(xī)，激(jī)發企(qǐ)業提升服務質(zhì)量和管理(lǐ)水平(píng)，爭(zhēng)做行(háng)業成員(yuán)，提升市場競(jìng)爭力。
對(duì)消費者的作(zuò)用(yòng):消費(fèi)需求(qiú)伴隨(suí)著社會經濟的發(fā)展逐(zhú)步(bù)走(zǒu)向化與(yǔ)多元化，而服務業蓬勃(bó)發(fā)展的同(tóng)時也出(chū)現(xiàn)了(liǎo)良莠不齊(qí)的現象，這需(xū)要消費(fèi)者在選擇服(fú)務時(shí)進行(háng)辨別(bié)。服務(wù)認證(zhèng)可(kě)以通過對顧(gù)客(kè)需求的(dí)診斷(duàn)，來保(bǎo)證顧(gù)客較關(guān)心的關於服務(wù)質(zhì)量(liáng)的問題被納(nà)入(rù)評價(jià)體(tǐ)係(xì)，引導(dǎo)顧客選擇通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)的(dí)服(fú)務提(tí)供者(zhě)，以保證服務質(zhì)量和自身合法權(quán)益(yì)。
對(duì)政府的作(zuò)用:通(tōng)過認證認可對(duì)行(háng)業的標準進(jìn)行評定(dìng)，或對(duì)成(chéng)員(yuán)企(qǐ)業(yè)進行(háng)遴(lín)選，為政(zhèng)府了(liǎo)解(jiě)產業(yè)發(fā)展(zhǎn)現(xiàn)狀，製(zhì)定(dìng)產業政策(cè)提(tí)供(gōng)依(yī)據，為(wéi)政(zhèng)府提供了有效(xiào)手段(duàn)，提升(shēng)管(guǎn)理能力和效率(shuài)。同時(shí)，隨著(zhuó)服務貿易的(dí)日漸發展，我國的服務業要走(zǒu)出**，實現從服(fú)務業(yè)大(dà)國向(xiàng)強國(guó)轉變(biàn)。我(wǒ)國服(fú)務業(yè)要與國際對標，並(bìng)爭(zhēng)創國(guó)際，提(tí)升(shēng)國際競爭力(lì)，需要發揮服(fú)務認證(zhèng)的國(guó)際(jì)化(huà)優(yōu)勢，助(zhù)推我國服(fú)務業“走出(chū)去”。

交通運輸(shū)的(dí)意義(yì)與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交(jiāo)通因素的作用
1，經(jīng)濟作用
運輸使(shǐ)生產(chǎn)銷售(shòu)集(jí)中，使規(guī)模經濟(jì)得以實現，滿(mǎn)足(zú)各地區的(dí)供(gōng)求關係(xì)。
2，社會(huì)公益作(zuò)用(yòng)。
3，宏(hóng)觀調控作(zuò)用。
4，促進(jìn)經濟合理(lǐ)布局(jú)，協(xié)調(tiáo)發(fā)展，除了(liǎo)中心城(chéng)市(shì)的作用(yòng)外，要(yào)與交(jiāo)通(tōng)要道為(wéi)依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發揮公(gōng)路，水運，空運，管(guǎn)道(dào)等多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸(shū)方(fāng)式的優勢。
二，交(jiāo)通(tōng)運輸的意義(yì)。
交通(tōng)運輸作為(wéi)我(wǒ)國國民(mín)經濟發展的一(yī)個重(zhòng)要物質生產(chǎn)部門，它能夠(gòu)將(jiāng)社(shè)會的(dí)生(shēng)產，交換(huàn)，分配(pèi)，消(xiāo)費等(děng)諸多(duō)環節(jié)聯(lián)係(xì)在一(yī)起，是(shì)我(wǒ)國(guó)社(shè)會經濟生(shēng)活(huó)各(gè)個(gè)方麵能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常運行的(dí)基(jī)礎前提。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成(chéng)為一個立(lì)的物質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門，是(shì)伴隨(suí)著(zhuó)鐵路，輪(lún)船的(dí)出現(xiàn)才從社會大生(shēng)產中逐(zhú)漸脫離出來(lái)，如今(jīn)，交通(tōng)運(yùn)輸業(yè)已無(wú)處不在(zài)，它影響(xiǎng)著(zhuó)人(rén)們(mén)的生(shēng)存生活(huó)的方(fāng)方麵麵(miàn)。
我(wǒ)們公司(sī)以(yǐ)客(kè)戶的滿(mǎn)意度為標準，專(zhuān)注細(xì)節，堅(jiān)守承諾，快(kuài)速行(háng)動(dòng)
！用(yòng)現代(dài)化(huà)的企(qǐ)業管(guǎn)理製度(dù)打造(zào)出一(yī)支(zhī)優(yōu)良(liáng)的員(yuán)工隊伍，可(kě)為(wéi)客戶提供(gōng)個(gè)性(xìng)化的(dí)服(fú)務。