交通(tōng)行(háng)業服務(wù)認證(zhèng)的作用
服務認(rèn)證的(dí)作(zuò)用是由認證認(rèn)可的本質屬(shǔ)性(xìng)所決定,認證(zhèng)認可(kě)的基本(běn)功(gōng)能有三：
一(yī)是通(tōng)過專(zhuān)業化的合格評定(dìng)， 確認(rèn)標準和技術(shù)規範(fàn)的要求得到滿足(zú);
二是(shì)通(tōng)過有公(gōng)信力的(dí)公(gōng)示性，傳遞相關信息，建立(lì)需(xū)求方對認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可(kě)對(duì)象(xiàng)的信任;
三是(shì)為(wéi)企業提(tí)供(gōng)持續改(gǎi)進的(dí)動力(lì)與(yǔ)措(cuò)施。
交通行業(yè)服務認證(zhèng)的作(zuò)用
服務(wù)認證(zhèng)的作用是由(yóu)認(rèn)證認可(kě)的本質(zhì)屬(shǔ)性(xìng)所決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認可的基(jī)本功(gōng)能(néng)有(yǒu)三(sān):
一是通過(guò)專業(yè)化的合格評定(dìng)，確(què)認(rèn)標(biāo)準和(hé)技術(shù)規範的要求(qiú)得到滿足;
二(èr)是(shì)通(tōng)過有公信(xìn)力的公(gōng)示性證明(míng)，傳遞(dì)相(xiāng)關信息(xī)，建(jiàn)立需求(qiú)方(fāng)對認證(zhèng)認可對(duì)象(xiàng)的(dí)信(xìn)任(rèn);
三(sān)是為(wéi)企業(yè)提(tí)供(gōng)持續(xù)改進(jìn)的(dí)動(dòng)力與措施。
對(duì)企業(yè)的作用(yòng):通過符(fú)合(hé)性評(píng)定(dìng)與對企業服務特性的深(shēn)度挖(wā)掘，提供給(gěi)企業(yè)以改(gǎi)進服務(wù)的信息(xī)，激發(fā)企(qǐ)業提(tí)升服(fú)務質量和管(guǎn)理(lǐ)水平(píng)，爭(zhēng)做行(háng)業(yè)成員(yuán)，提升(shēng)市場(cháng)競爭力。
對(duì)消費者(zhě)的作用(yòng):消(xiāo)費(fèi)需(xū)求(qiú)伴(bàn)隨著社(shè)會(huì)經(jīng)濟的(dí)發展逐步(bù)走向化與多(duō)元(yuán)化(huà)，而服(fú)務業(yè)蓬勃發展的(dí)同時也(yě)出現了(liǎo)良(liáng)莠不(bù)齊(qí)的現象，這需(xū)要(yào)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)在選擇(zé)服務(wù)時(shí)進(jìn)行(háng)辨(biàn)別。服(fú)務認(rèn)證可以通過(guò)對顧客(kè)需(xū)求的(dí)診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧(gù)客較關(guān)心的(dí)關(guān)於(yú)服(fú)務(wù)質量的問(wèn)題(tí)被(bèi)納(nà)入(rù)評價(jià)體係，引導顧客(kè)選(xuǎn)擇(zé)通(tōng)過(guò)認證的服(fú)務提(tí)供者(zhě)，以保(bǎo)證服務(wù)質量(liáng)和自身合法權益。
對(duì)政(zhèng)府的作(zuò)用:通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可對(duì)行業的(dí)標準進(jìn)行評(píng)定，或對(duì)成(chéng)員企(qǐ)業進(jìn)行遴選，為政府了(liǎo)解產業發展現狀
，製(zhì)定產業政(zhèng)策提供依(yī)據(jù)，為(wéi)政府提(tí)供(gōng)了有效(xiào)手(shǒu)段(duàn)，提(tí)升管(guǎn)理能力(lì)和效率。同時，隨著服務貿易(yì)的日漸發(fā)展(zhǎn)，我國的服(fú)務(wù)業要(yào)走(zǒu)出**，實現從服務(wù)業(yè)大(dà)國向強國轉變。我(wǒ)國(guó)服務(wù)業(yè)要與國(guó)際(jì)對標，並爭(zhēng)創國(guó)際，提升國(guó)際(jì)競爭力，需(xū)要發(fā)揮(huī)服務認證(zhèng)的國際化優勢，助推(tuī)我(wǒ)國服務業“走(zǒu)出(chū)去”。

交通(tōng)運輸(shū)的意(yì)義(yì)與作(zuò)用(yòng)
—
，交通(tōng)因素(sù)的作用
1
，經濟(jì)作用
運(yùn)輸(shū)使生產銷(xiāo)售集(jí)中(zhōng)，使(shǐ)規模經濟得以(yǐ)實現(xiàn)，滿(mǎn)足各(gè)地區的(dí)供求(qiú)關(guān)係。
2
，社會(huì)公益作用(yòng)。
3
，宏觀調(tiáo)控作用。
4
，促進(jìn)經濟合(hé)理布局，協調(tiáo)發展，除(chú)了中心(xīn)城市的作(zuò)用(yòng)外，要與交通要道(dào)為依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發(fā)揮(huī)公(gōng)路，水運(yùn)，空運(yùn)，管(guǎn)道等多(duō)種(zhǒng)運輸方式的優勢。
二(èr)
，交(jiāo)通運輸的(dí)意(yì)義。
交(jiāo)通運輸(shū)作(zuò)為我國(guó)國民(mín)經濟發展的一個重(zhòng)要物質生(shēng)產(chǎn)部(bù)門，它能夠將社(shè)會(huì)的生產(chǎn)，交(jiāo)換(huàn)，分配，消費等諸(zhū)多(duō)環(huán)節聯(lián)係(xì)在一(yī)起(qǐ)，是(shì)我國(guó)社(shè)會(huì)經(jīng)濟生(shēng)活(huó)各個方麵能夠(gòu)正常運(yùn)行(háng)的基礎前(qián)提。交通運輸業(yè)成為一個(gè)立的物質(zhì)生(shēng)產部門(mén)，是伴(bàn)隨著鐵(tiě)路(lù)，輪船的(dí)出現才從社會(huì)大生(shēng)產(chǎn)中(zhōng)逐(zhú)漸脫離出來(lái)，如今(jīn)，交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)業已(yǐ)無(wú)處(chǔ)不(bù)在，它(tā)影(yǐng)響著(zhuó)人(rén)們(mén)的(dí)生(shēng)存(cún)生活(huó)的方方麵麵(miàn)。

獲(huò)得KCB運輸服(fú)務認(rèn)證(zhèng)給企業(yè)帶(dài)來的優勢:
1
，提煉運輸服務行業的特色，優化運輸服(fú)務(wù)流(liú)程；
2
，梳理並深入(rù)剖析運(yùn)輸服(fú)務接(jiē)觸點(diǎn)
，細化服務(wù)
，完善運(yùn)輸服(fú)務規(guī)程(chéng)；
3
，證明企(qǐ)業運輸服務(wù)能力(lì)，增強(qiáng)客戶信心。

交通運(yùn)輸服務認證的主(zhǔ)要目的
，特(tè)點(diǎn)和(hé)技(jì)術(shù)原則(zé)
服務認(rèn)證可(kě)以緩(huǎn)解服(fú)務提(tí)供者(zhě)與顧客感(gǎn)受及(jí)其(qí)利益相關的信息對(duì)稱(chēng)性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與(yǔ)提升服務提供者(zhě)良好的(dí)信譽(yù)和(hé)形(xíng)象(xiàng)，提升服(fú)務能力，增強(qiáng)服務的易用性和社(shè)會對服(fú)務業的信(xìn)任度，規(guī)範服務業(yè)正(zhèng)常有序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在
，區域(yù)和(hé)國際(jì)層麵上促進(jìn)服(fú)務貿易
，市(shì)場準入(rù)
，公(gōng)平競爭和(hé)顧(gù)客(kè)接(jiē)受程(chéng)度(dù)。
(一)服務認證的(dí)主要(yào)目的
為(wéi)保(bǎo)證服務認證(zhèng)的規範(fàn)性(xìng)和有效(xiào)性(xìng),應(yīng)遵(zūn)循相(xiāng)關法規規章，以確(què)保(bǎo)實現(xiàn)服務(wù)認證的目的。服(fú)務認(rèn)證的(dí)技術原(yuán)則
不限於(yú):
(1)為消費(fèi)者用(yòng)戶(hù)
，機構以(yǐ)及(jí)更(gēng)為廣泛的(dí)利(lì)益(yì)相關方(fāng)樹立關於特定服(fú)務滿足要求的信(xìn)心，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決(jué)他(tā)們(mén)對特(tè)定服務的關(guān)注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織(zhī)向(xiàng)市(shì)場表明有第(dì)三方參與(yǔ),有效地進(jìn)行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促(cù)進服務資源(yuán)適宜避免服(fú)務(wù)成本超出(chū)社會通(tōng)常願(yuàn)意(yì)承受(shòu)的(dí)限(xiàn)度。注(zhù)服務通(tōng)常是顧(gù)客體(tǐ)驗的(dí)一種事後感知，而認(rèn)證(zhèng)旨在以(yǐ)“事先知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事後感知(zhī)”。
(二)服(fú)務認證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)特點
服務(wù)認證(zhèng)是一種第三方合格評定(dìng)活(huó)動通(tōng)常,把(bǎ)服(fú)務(wù)的(dí)提供(gōng)方(fāng)稱(chēng)為一方(fāng)把服務的(dí)購買(mǎi)方(fāng)稱(chēng)為第二方與(yǔ)服(fú)務的(dí)供需雙方(fāng)無利(lì)益(yì)關(guān)係的立(lì)機構(gòu)被稱(chēng)為(wéi)第三方。服(fú)務認證是(shì)由具(jù)有立性和專(zhuān)業(yè)性(xìng)的(dí)第三方機構(gòu)向相(xiāng)關方證實某項服務(wù)產品滿足規定要求(qiú)並(bìng)出具(jù)證明(míng)文(wén)件的一(yī)項活動(dòng)。服務認(rèn)證是一項係統工程雖(suī)然國際標(biāo)準將服務(wù)和(hé)產品認證的(dí)管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)技術規(guī)範(fàn)視作(zuò)類(lèi)同。
我們(mén)公(gōng)司(sī)以客戶(hù)的滿意(yì)度為標準(zhǔn)，專注(zhù)細(xì)節，堅(jiān)守(shǒu)承諾，快速行動(dòng)！用現代(dài)化的(dí)企(qǐ)業(yè)管理製度打造出(chū)一(yī)支優良(liáng)的員(yuán)工隊伍，可為客戶提供(gōng)個(gè)性化(huà)的服務(wù)。