交通運輸行業證書認證(zhèng)係(xì)統由(yóu)交通(tōng)運輸部公路科學研究院於2007年(nián)開始(shǐ)研(yán)究建設，2013年正(zhèng)式通(tōng)過密(mì)碼管(guǎn)理局(jú)的安(ān)全性(xìng)審查。截至(zhì)目(mù)前，該係(xì)統已經為(wéi)電子(zǐ)不(bù)停車收費（ETC）
，道(dào)路運(yùn)輸(shū)電子證件
，城(chéng)市公共交通一(yī)卡通
，內(nèi)河航道及京杭(háng)運河(hé)水係(xì)智能(néng)航(háng)運信息服務(wù)物聯(lián)網
，重大節假日免(miǎn)費(fèi)通(tōng)行數據報(bào)送
，幹綫(xiàn)路(lù)網管理(lǐ)信息管理係統
，水路(lù)運(yùn)輸建設(shè)綜(zōng)合管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息係(xì)統等重要的交(jiāo)通(tōng)運輸信息服(fú)務，提供了密鑰管理(lǐ)和證(zhèng)書認證相關(guān)服(fú)務。
交(jiāo)通(tōng)行(háng)業服務認證(zhèng)的(dí)作用
服務認證的(dí)作用是由(yóu)認證認(rèn)可(kě)的(dí)本(běn)質(zhì)屬(shǔ)性(xìng)所決定(dìng)，認(rèn)證認可(kě)的基本功(gōng)能有三(sān):
一是(shì)通過(guò)專業(yè)化(huà)的(dí)合(hé)格評定(dìng)，確認標準(zhǔn)和技(jì)術規範的(dí)要求(qiú)得(dé)到(dào)滿足;
二是(shì)通(tōng)過(guò)有公(gōng)信力(lì)的公(gōng)示(shì)性證(zhèng)明(míng)，傳(chuán)遞(dì)相(xiāng)關信息(xī)，建(jiàn)立(lì)需求(qiú)方對認(rèn)證認(rèn)可(kě)對象的(dí)信任;
三是為(wéi)企業提(tí)供(gōng)持(chí)續改進(jìn)的(dí)動力與措(cuò)施。
對企業的作(zuò)用:通(tōng)過(guò)符(fú)合性(xìng)評(píng)定(dìng)與對企業(yè)服務特性的深度(dù)挖掘(jué)，提供給(gěi)企業(yè)以(yǐ)改進(jìn)服(fú)務的信息(xī)，激發(fā)企業提升(shēng)服務質量和管理(lǐ)水平，爭做行業成(chéng)員(yuán)，提升市(shì)場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對消費(fèi)者的作(zuò)用:消費需求伴隨著(zhuó)社會經(jīng)濟的發展(zhǎn)逐步(bù)走向化(huà)與(yǔ)多元化，而服(fú)務業蓬勃發展的同時也出(chū)現了(liǎo)良莠(yǒu)不齊的現象，這(zhè)需要消費者(zhě)在選擇(zé)服(fú)務時進行(háng)辨別。服務認證(zhèng)可以通過(guò)對(duì)顧客需求的(dí)診斷(duàn)，來保證顧客(kè)較關心(xīn)的關於(yú)服(fú)務質量(liáng)的(dí)問題(tí)被(bèi)納入(rù)評(píng)價體係，引(yǐn)導顧(gù)客選擇通(tōng)過認(rèn)證的(dí)服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者，以(yǐ)保(bǎo)證(zhèng)服務質量和自(zì)身合法權益(yì)。
對(duì)政(zhèng)府的作用(yòng):通過認(rèn)證認(rèn)可(kě)對行業的標(biāo)準進行評(píng)定，或對成(chéng)員(yuán)企(qǐ)業(yè)進行遴(lín)選(xuǎn)，為(wéi)政府了解產(chǎn)業(yè)發展現狀(zhuàng)
，製(zhì)定(dìng)產(chǎn)業(yè)政策提(tí)供依據，為政(zhèng)府提(tí)供了有(yǒu)效手段，提(tí)升(shēng)管理能力和效(xiào)率(shuài)。同(tóng)時，隨著服務貿易的(dí)日(rì)漸發展，我(wǒ)國的(dí)服務(wù)業要走出**，實現(xiàn)從(cóng)服務業大國向強國(guó)轉變(biàn)。我國(guó)服(fú)務業(yè)要與國(guó)際(jì)對標，並(bìng)爭創(chuàng)國(guó)際，提升國際競(jìng)爭力(lì)，需要發揮(huī)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)國際化優勢，助(zhù)推我(wǒ)國服務業“走出(chū)去”。

交通運輸的意(yì)義(yì)與作(zuò)用(yòng)
—
，交通因(yīn)素的作(zuò)用(yòng)
1
，經濟作用
運輸使(shǐ)生產(chǎn)銷售(shòu)集中，使(shǐ)規(guī)模(mó)經濟得以實現，滿足(zú)各地(dì)區的供(gōng)求關係(xì)。
2
，社(shè)會(huì)公益作用。
3
，宏觀調(tiáo)控(kòng)作(zuò)用(yòng)。
4
，促(cù)進(jìn)經濟合理(lǐ)布局，協調發展(zhǎn)，除了(liǎo)中心城市(shì)的(dí)作用外，要與交(jiāo)通(tōng)要(yào)道(dào)為依(yī)托，充(chōng)分發揮公路(lù)，水運，空運，管道等多(duō)種運輸方(fāng)式的優勢。
二(èr)
，交(jiāo)通運輸的意義。
交(jiāo)通運(yùn)輸作(zuò)為我國國民經濟(jì)發展的(dí)一(yī)個重要物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門，它能(néng)夠將(jiāng)社(shè)會(huì)的生(shēng)產(chǎn)，交換，分配(pèi)，消費(fèi)等諸多(duō)環節聯(lián)係在一(yī)起，是(shì)我(wǒ)國社會(huì)經濟生(shēng)活(huó)各個方麵(miàn)能(néng)夠正常運行的(dí)基(jī)礎前(qián)提。交通(tōng)運輸業(yè)成為一(yī)個(gè)立的(dí)物質生產部門，是(shì)伴(bàn)隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路，輪船(chuán)的出現(xiàn)才(cái)從社會大(dà)生產中(zhōng)逐漸脫(tuō)離出(chū)來(lái)，如(rú)今，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)業已無處(chǔ)不在，它影(yǐng)響著人們的生(shēng)存(cún)生活(huó)的(dí)方方麵麵。

獲得KCB運輸服務(wù)認證(zhèng)給企(qǐ)業(yè)帶(dài)來(lái)的優勢:
1
，提(tí)煉運輸服務行業的特(tè)色(sè)，優化運輸服(fú)務流(liú)程(chéng)
；
2
，梳(shū)理並(bìng)深(shēn)入剖(pōu)析(xī)運輸服務接(jiē)觸(chù)點
，細化(huà)服務(wù)
，完善(shàn)運(yùn)輸服務(wù)規(guī)程
；
3
，證明(míng)企(qǐ)業(yè)運輸服務(wù)能力，增強客戶信(xìn)心。

交通(tōng)運輸(shū)服務(wù)認證(zhèng)的(dí)主要目的
，特(tè)點和(hé)技(jì)術(shù)原(yuán)則(zé)
服務認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩解服(fú)務(wù)提(tí)供者(zhě)與(yǔ)顧(gù)客感受及其(qí)利益(yì)相(xiāng)關的(dí)信(xìn)息(xī)對稱性(xìng)問題樹立(lì)與提升(shēng)服務(wù)提供者良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽和(hé)形象，提升服(fú)務能(néng)力，增強(qiáng)服務(wù)的易(yì)用性和社(shè)會(huì)對(duì)服(fú)務業(yè)的信任(rèn)度(dù)，規範服務業(yè)正常(cháng)有序(xù)發展，在(zài)
，區(qū)域和國際(jì)層麵上促(cù)進(jìn)服務貿易(yì)
，市(shì)場(cháng)準(zhǔn)入
，公平(píng)競爭(zhēng)和顧(gù)客(kè)接受程度。
(一(yī))服(fú)務(wù)認證的(dí)主要目的
為(wéi)保(bǎo)證服務(wù)認(rèn)證的規(guī)範性(xìng)和有效(xiào)性(xìng),應遵循相關法規規章，以確保(bǎo)實現(xiàn)服務(wù)認證的目的(dí)。服務(wù)認證(zhèng)的(dí)技術原(yuán)則
不(bù)限於:
(1)為(wéi)消費(fèi)者用戶
，機構(gòu)以及更(gēng)為(wéi)廣泛的(dí)利(lì)益(yì)相關方樹(shù)立(lì)關(guān)於特定服務滿足(zú)要求(qiú)的(dí)信(xìn)心，以(yǐ)此(cǐ)來(lái)解決(jué)他們對(duì)特定(dìng)服(fú)務的關注;
(2)可(kě)用(yòng)於組織(zhī)向市場表明(míng)有(yǒu)第三方參(cān)與(yǔ),有效(xiào)地進行(háng)營銷;
(3)促進(jìn)服務(wù)資(zī)源適宜(yí)避(bì)免(miǎn)服(fú)務成本超出社會(huì)通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意(yì)承受的(dí)限度(dù)。注服務通(tōng)常是(shì)顧客體驗的一(yī)種(zhǒng)事後感(gǎn)知(zhī)，而認證(zhèng)旨在以“事先知蹺”保障“事後感知”。
(二(èr))服務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要特點(diǎn)
服(fú)務(wù)認證(zhèng)是(shì)一(yī)種(zhǒng)第三方合格評定活動(dòng)通常(cháng),把(bǎ)服務的提供(gōng)方稱(chēng)為一方(fāng)把服(fú)務的購(gòu)買方(fāng)稱為(wéi)第二方(fāng)與(yǔ)服(fú)務的供需(xū)雙(shuāng)方(fāng)無利益關係的立(lì)機構(gòu)被稱為第(dì)三方(fāng)。服務認(rèn)證(zhèng)是(shì)由具有(yǒu)立性(xìng)和專業性的第(dì)三方機(jī)構(gòu)向相關(guān)方(fāng)證(zhèng)實某項(xiàng)服務(wù)產品滿(mǎn)足規定要(yào)求並出(chū)具(jù)證明(míng)文件的一項(xiàng)活(huó)動(dòng)。服(fú)務認證是一項係(xì)統(tǒng)工(gōng)程雖然(rán)國(guó)際標準(zhǔn)將服務(wù)和(hé)產品認證的管理與(yǔ)技術(shù)規(guī)範視作類同。
我(wǒ)們(mén)全體(tǐ)員工以飽滿(mǎn)的(dí)熱(rè)情，期待與五湖四海的新老朋友(yǒu)合作。一直(zhí)秉承滿足用(yòng)戶(hù)需(xū)求(qiú)，至(zhì)真(zhēn)至誠，著眼現在，放眼未(wèi)來的經營理念(niàn)。