商(shāng)品售後服務認證(zhèng)_企(qǐ)業(yè)做(zuò)售後服務體(tǐ)係(xì)有(yǒu)什麼意(yì)義

商(shāng)品售後(hòu)服(fú)務體係認(rèn)證是市場經(jīng)濟體(tǐ)製(zhì)條(tiáo)件下提升(shēng)質(zhì)量(liáng)控製，提升賣(mài)場成交轉化率(shuài)的基(jī)本(běn)性(xìng)製度(dù)，是(shì)由認監委批(pī)準的具備(bèi)專(zhuān)業技(jì)能的第三(sān)方(fāng)認(rèn)證(zhèng)組織，根(gēn)據組(zǔ)織(zhī)評審，以(yǐ)證(zhèng)實其服務質(zhì)量(liáng)，管理業(yè)績考(kǎo)核，人力資源(yuán)等(děng)符合(hé)相(xiāng)應規範和(hé)技術(shù)標準(zhǔn)的程(chéng)度(dù)
。

在我國(guó)的認(rèn)證(zhèng)分(fēn)“產(chǎn)品，服務(wù)，管(guǎn)理體(tǐ)係”三(sān)類(lèi)認(rèn)證
。在其中(zhōng)如(rú)“3C”，“綠色食品”等，歸(guī)屬於(yú)產(chǎn)品認證類型(xíng)；“ISO9001質量體(tǐ)係管理”，“ISO14001環境(jìng)體(tǐ)係管理”等，歸(guī)屬於(yú)管(guǎn)理認證(zhèng)類型
。還有一類(lèi)就(jiù)是服務(wù)認(rèn)證，商品(pǐn)售後服(fú)務認證屬於(yú)服務認(rèn)證(zhèng)類(lèi)別，是運用《商品(pǐn)售後(hòu)服(fú)務評(píng)價體係》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對企業(yè)的(dí)服務(wù)能力進行審核(hé)，對(duì)服務水平(píng)做出評(píng)價(jià)
。

商(shāng)品售後(hòu)服(fú)務認(rèn)證是基(jī)於(yú)顧客(kè)感(gǎn)知(zhī)，關注(zhù)組織(zhī)質量管理務(wù)特性滿足程(chéng)度(dù)的新型認證製(zhì)度，是國(guó)家認(rèn)證(zhèng)製(zhì)度中(zhōng)重(zhòng)要的(dí)組成(chéng)部(bù)分(fēn)，其(qí)本(běn)質(zhì)屬性是“傳遞信(xìn)任(rèn)，服(fú)務發(fā)展”，可以形象地(dì)稱為(wéi)質量(liáng)管(guǎn)理的“體(tǐ)檢證”，市(shì)場經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”
。 獲得商品售(shòu)後服(fú)務(wù)評(píng)價體係認證有什麼(mó)好處(chǔ)？服(fú)務認(rèn)證對(duì)提(tí)升服(fú)務(wù)供(gōng)給質量水平(píng)，增強(qiáng)國際(jì)競爭(zhēng)力(lì)，解決新時(shí)代(dài)人民日益(yì)增(zēng)長(cháng)的(dí)美好生活(huó)需要具有積極的促進作用
。

企(qǐ)業(yè)做售(shòu)後服務體(tǐ)係有(yǒu)什(shí)麼意(yì)義(yì)：

1，商品(pǐn)售後服務(wù)體係是(shì)由國家認(rèn)監委批準的(dí)具有(yǒu)專業能(néng)力的(dí)第(dì)三方(fāng)認證機構(gòu)實施認證(zhèng)的(dí)結果(guǒ)，所(suǒ)以(yǐ)服務認證證(zhèng)書具有一定(dìng)的(dí)權威性，獲(huò)得服(fú)務(wù)認證證書的企(qǐ)業(yè)，能證(zhèng)明其在全(quán)國(guó)全(quán)行業(yè)範圍內(nèi)的服(fú)務(wù)領先(xiān)性
。

2，通(tōng)過商品售後(hòu)服(fú)務(wù)認證的(dí)建立(lì)，實施(shī)，評(píng)價過(guò)程(chéng)，可(kě)以(yǐ)增(zēng)強企業人員的服(fú)務(wù)意識和(hé)主(zhǔ)動(dòng)性，整體提升企業(yè)的(dí)服務質量水平，以(yǐ)達到(dào)較終增強(qiáng)顧客忠誠度(dù)，滿(mǎn)意(yì)度，以(yǐ)實現(xiàn)企(qǐ)業(yè)經濟效益的(dí)提升(shēng)
。

3，商品售後服務認證證書可(kě)以作為大型(xíng)企(qǐ)業(yè)事業單(dān)位(wèi)招投(tóu)標，政府采(cǎi)購等(děng)方麵的(dí)采信(xìn)證明資質(zhì)，讓(ràng)企業在競爭(zhēng)中(zhōng)搶占先(xiān)機(jī)
。

4，獲證客戶(hù)可(kě)以利(lì)用服務認(rèn)證證書(shū)進(jìn)行(háng)宣傳，消除顧(gù)客的後(hòu)顧(gù)之憂(yōu)，讓顧(gù)客買的(dí)放(fàng)心(xīn)，用(yòng)的安(ān)心，通過(guò)服務(wù)認證傳遞信(xìn)任(rèn)
。

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