交(jiāo)通行業服務認(rèn)證的作(zuò)用
服(fú)務(wù)認證的作(zuò)用是(shì)由認證(zhèng)認(rèn)可的本質(zhì)屬(shǔ)性(xìng)所決(jué)定,認(rèn)證(zhèng)認可的基本(běn)功(gōng)能有(yǒu)三:
一(yī)是通(tōng)過專(zhuān)業(yè)化的合(hé)格評定(dìng)， 確認(rèn)標準和(hé)技(jì)術規範的要(yào)求得到(dào)滿(mǎn)足;
二是(shì)通過(guò)有公信(xìn)力的公(gōng)示性(xìng)證明(míng)，傳遞相關信息(xī)，建(jiàn)立需(xū)求(qiú)方對認(rèn)證認(rèn)可對象(xiàng)的信(xìn)任;
三是(shì)為(wéi)企(qǐ)業提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力(lì)與措施。

對(duì)企(qǐ)業的作用:通(tōng)過符合性評定與對(duì)企業(yè)服務(wù)特(tè)性的深度挖(wā)掘(jué)，提供給企(qǐ)業(yè)以改(gǎi)進(jìn)服務(wù)的信息(xī)，激發企業提升服務(wù)質量(liáng)和管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平(píng), 爭做行(háng)業成(chéng)員,提升市(shì)場(cháng)競爭力。
對消費(fèi)者的(dí)作用:消(xiāo)費需(xū)求伴(bàn)隨著社(shè)會經濟(jì)的發(fā)展(zhǎn)逐步(bù)走向(xiàng)高端化與多元(yuán)化，而服務(wù)業蓬勃發展的(dí)同(tóng)時(shí)也出(chū)現(xiàn)了良莠不(bù)齊的現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)就需(xū)要消(xiāo)費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進行(háng)辨別。服務認證(zhèng)可以通過(guò)對顧客(kè)需求的診(zhěn)斷(duàn),來(lái)保證(zhèng)顧客較(jiào)關心(xīn)的關於服務(wù)質量(liáng)的問(wèn)題(tí)被納入評價體係,引(yǐn)導(dǎo)顧(gù)客選(xuǎn)擇通過認(rèn)證(zhèng)的(dí)服(fú)務提供(gōng)者,以保(bǎo)證服務(wù)質量和(hé)自(zì)身合(hé)法(fǎ)權益。
對政府的(dí)作用:通過認(rèn)證認可對行(háng)業的標準進(jìn)行評定，或對成員(yuán)企(qǐ)業(yè)進行遴(lín)選(xuǎn)，為(wéi)政府了(liǎo)解產業發(fā)展(zhǎn)現狀
，製定產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策(cè)提供(gōng)依據(jù)，為政(zhèng)府監(jiān)管(guǎn)提供(gōng)了(liǎo)有效手(shǒu)段,提(tí)升(shēng)管理(lǐ)能力和效(xiào)率(shuài)。同(tóng)時(shí)，隨(suí)著服務(wù)貿易的日漸(jiàn)發展，我(wǒ)國(guó)的服(fú)務(wù)業要(yào)走出(chū)**，實現(xiàn)從服務(wù)業大國向強(qiáng)國轉變(biàn)。我國(guó)服(fú)務(wù)業(yè)要與(yǔ)國(guó)際對(duì)標，並(bìng)掙(zhèng)創國(guó)際品(pǐn)牌(pái)，提升國際競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，需(xū)要(yào)發揮服務認(rèn)證的(dí)國際化優勢,助推(tuī)我國(guó)服務業(yè)“走出(chū)去(qù)”。