交通行(háng)業(yè)服務認(rèn)證(zhèng)的作用(yòng)
服務(wù)認證的作用(yòng)是由(yóu)認證認可的本(běn)質(zhì)屬性(xìng)所決(jué)定(dìng),認證認可(kě)的基(jī)本功能有(yǒu)三(sān):
一是通過專業化的(dí)合格(gé)評定， 確認標準和技(jì)術(shù)規範的要(yào)求得到(dào)滿足;
二是通(tōng)過(guò)有公(gōng)信(xìn)力的公示(shì)性證(zhèng)明，傳(chuán)遞相(xiāng)關信息，建立(lì)需(xū)求方(fāng)對認(rèn)證認(rèn)可(kě)對象的信(xìn)任;
三是為(wéi)企(qǐ)業提供(gōng)持續改(gǎi)進的(dí)動(dòng)力(lì)與(yǔ)措施。

對企業的作用:通(tōng)過(guò)符合性(xìng)評(píng)定(dìng)與對企業服務(wù)特(tè)性(xìng)的深(shēn)度挖(wā)掘，提(tí)供給企業以(yǐ)改(gǎi)進服務的信息，激(jī)發(fā)企業(yè)提(tí)升服務(wù)質量和管理水平, 爭做(zuò)行業成(chéng)員,提(tí)升(shēng)市場競爭力(lì)。
對(duì)消(xiāo)費者的(dí)作用:消(xiāo)費需(xū)求(qiú)伴隨(suí)著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向(xiàng)高端化與多(duō)元化，而服務業蓬(péng)勃(bó)發(fā)展的(dí)同時也出(chū)現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠不(bù)齊(qí)的現(xiàn)象，這就需要(yào)消費(fèi)者(zhě)在選擇服務(wù)時進行辨別。服務(wù)認(rèn)證可(kě)以通過(guò)對(duì)顧(gù)客需求的診斷(duàn),來(lái)保證顧客較關(guān)心的關於服務質量的(dí)問(wèn)題(tí)被納(nà)入(rù)評(píng)價(jià)體係,引(yǐn)導(dǎo)顧客選擇通過認證(zhèng)的服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者,以(yǐ)保證(zhèng)服務(wù)質量(liáng)和自(zì)身合法(fǎ)權益(yì)。
對政府的作(zuò)用:通(tōng)過認證認(rèn)可對行業的標準進(jìn)行評(píng)定，或(huò)對成(chéng)員企業進(jìn)行(háng)遴選，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)了解產業發展現狀，製定產業(yè)政(zhèng)策提(tí)供(gōng)依(yī)據，為(wéi)政府監(jiān)管提供了有效手(shǒu)段,提(tí)升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力和(hé)效率(shuài)。同時，隨著服(fú)務貿易的日(rì)漸發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服(fú)務業要(yào)走(zǒu)出**，實現(xiàn)從(cóng)服務業(yè)大國(guó)向(xiàng)強國轉變(biàn)。我國服務(wù)業要與國際(jì)對標(biāo)，並(bìng)掙創(chuàng)國(guó)際(jì)品牌，提(tí)升(shēng)國際(jì)競爭(zhēng)力(lì)，需要(yào)發揮服務認證的(dí)國際化優(yōu)勢,助(zhù)推(tuī)我國服(fú)務業“走(zǒu)出(chū)去”。