交通(tōng)行(háng)業(yè)服(fú)務認(rèn)證的作用
服(fú)務認證的(dí)作用是由(yóu)認(rèn)證(zhèng)認可的(dí)本質屬性所(suǒ)決(jué)定,認證認(rèn)可的基本(běn)功能有(yǒu)三:
一(yī)是通過專(zhuān)業化(huà)的合格評定， 確認標(biāo)準(zhǔn)和(hé)技(jì)術規範(fàn)的要求得到(dào)滿足;
二是(shì)通過(guò)有公(gōng)信力的(dí)公示性證(zhèng)明(míng)，傳遞(dì)相(xiāng)關信息，建立(lì)需求(qiú)方(fāng)對認證認(rèn)可對象(xiàng)的信任;
三(sān)是為企業提(tí)供持(chí)續(xù)改進的(dí)動力與措(cuò)施。

對企業的作(zuò)用(yòng):通過(guò)符合性評定與對(duì)企業服務(wù)特(tè)性的(dí)深度(dù)挖掘，提(tí)供給企(qǐ)業以改進(jìn)服(fú)務的信息，激發(fā)企(qǐ)業提升(shēng)服(fú)務質量和管(guǎn)理水平(píng), 爭(zhēng)做行業成員(yuán),提(tí)升市場(cháng)競爭(zhēng)力(lì)。
對消費者的作(zuò)用:消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴隨著社(shè)會(huì)經濟的發展(zhǎn)逐(zhú)步走(zǒu)向(xiàng)高(gāo)端(duān)化與多元化，而服(fú)務業蓬(péng)勃發(fā)展(zhǎn)的同時(shí)也(yě)出現(xiàn)了良莠(yǒu)不(bù)齊(qí)的(dí)現(xiàn)象，這就(jiù)需要消費(fèi)者在選(xuǎn)擇服務(wù)時進行(háng)辨(biàn)別(bié)。服務認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)通(tōng)過(guò)對(duì)顧客(kè)需求的(dí)診(zhěn)斷,來保證顧(gù)客(kè)較關心的關於(yú)服務質量的問(wèn)題被納(nà)入(rù)評價體係(xì),引導(dǎo)顧(gù)客選(xuǎn)擇通(tōng)過認(rèn)證的(dí)服務提(tí)供(gōng)者,以保證服務質量(liáng)和自(zì)身(shēn)合(hé)法(fǎ)權(quán)益。
對政府(fǔ)的(dí)作用:通過認證(zhèng)認可(kě)對(duì)行業的標(biāo)準進行評定，或對成員企業進行遴(lín)選(xuǎn)，為政(zhèng)府了解產業(yè)發展(zhǎn)現(xiàn)狀
，製定產業(yè)政策提(tí)供依據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府監管提供了(liǎo)有(yǒu)效手(shǒu)段,提升管理能力(lì)和效率(shuài)。同(tóng)時(shí)，隨著(zhuó)服務(wù)貿(mào)易的日漸(jiàn)發(fā)展，我(wǒ)國(guó)的(dí)服務(wù)業要走(zǒu)出**，實現從服務業大(dà)國(guó)向強國(guó)轉(zhuǎn)變。我國服(fú)務業(yè)要與(yǔ)國際對標，並(bìng)掙創(chuàng)國際(jì)品牌(pái)，提升國際競爭力，需要發揮服務認證的(dí)國(guó)際化(huà)優(yōu)勢(shì),助(zhù)推我(wǒ)國(guó)服務(wù)業“走出去”。