商品售後(hòu)服(fú)務認證(zhèng)的基本標(biāo)準:

1，售後服務(wù)必(bì)須企(qǐ)業(yè)有關體(tǐ)製(zhì)確(què)保，整體(tǐ)規(guī)劃相(xiāng)對(duì)資源資金投(tóu)入(rù)，應納(nà)入費用預算(suàn);

2，必須分(fēn)階段提高售後服務能力，需製訂相(xiāng)對(duì)的學習培(péi)訓(xùn)體製及(jí)其相關(guān)資(zī)料(liào)，以企業為輔助每個(gè)網點服(fú)務質量(liáng)提升(shēng) ，使其綜(zōng)合服(fú)務(wù)能(néng)力提升 ;

3，創(chuàng)建(jiàn)在營(yíng)銷策(cè)略及(jí)其(qí)方位(wèi)對等的(dí)基(jī)本(běn)以上。

商品售後(hòu)服務認(rèn)證(zhèng)的認證(zhèng)步(bù)驟(zhòu)：

(1)企業向評(píng)星認證企(qǐ)業(yè)提(tí)交(jiāo)申(shēn)請。

(2)簽署(shǔ)認(rèn)證合(hé)同書，提前準備相(xiāng)關(guān)資料(liào)。

(3)查(chá)詢(xún)改(gǎi)善企(qǐ)業的(dí)服務項目體係文件(jiàn)。

(4)外派(pài)質(zhì)量(liáng)監督員(yuán)到企業當場審查和得分。

(5)核(hé)查(chá)根據，授予相對評(píng)星的服務(wù)項目認證(zhèng)資格證書(shū)。